Willkommen bei mygardenplants.com – wo jedes Blatt eine Geschichte erzählt! Wir sind leidenschaftlich dabei, Ihnen hochwertige Pflanzen und Gartenaccessoires zu bieten, damit Ihre grünen Oasen gedeihen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage). Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Versandmethoden & Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandoptionen an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

1. Standardversand

  • Transporteur: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Versandkosten: 12,95 €

2. Kostenloser Versand

  • Transporteur: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Verfügbar für Bestellungen über 50 €

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort und Zollabfertigung variieren. Wir versenden weltweit, ausgenommen einige asiatische Länder und abgelegene Gebiete.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren für Ihre Bequemlichkeit: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Rückgaben & Umtausch

Bei mygardenplants.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess an.

Übersicht Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Lieferdatum
  • Zustand: Artikel müssen sich im originalen, unbenutzten Zustand mit vollständiger Verpackung und Etiketten befinden
  • Rücksendekosten: Trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften/beschädigten Artikeln

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder nicht lebensfähig an:

  • Lebende Beet- & Balkonpflanzen
  • Zimmerpflanzen
  • Gartenpflanzen
  • Geöffnete Verpackungen von Samen & Blumenzwiebeln

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns

Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit:

  • Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]“
  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

2. Warten Sie auf die Genehmigung

Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung, inklusive Rücksendeetikett, falls zutreffend.

3. Versand der Rücksendung

Verpacken Sie die Artikel möglichst sicher in der Originalverpackung. Senden Sie die Rücksendung an:

mygardenplants.com
Schützenstraße 91
Dortmund, DE 29149
Deutschland

4. Bearbeitung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Rückerstattungen oder Umtausche werden umgehend bearbeitet.

Informationen zur Rückerstattung

  • Methode: Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Zeitrahmen:
    • Kreditkarten-/PayPal-Rückerstattung: 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften/beschädigten Artikeln erstattet
  • Umtausch: Keine zusätzlichen Kosten, außer bei Auswahl eines teureren Artikels

Brauchen Sie Hilfe?

Unser freundliches Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Versand oder Rückgabe. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] – wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.

Vielen Dank, dass Sie sich für mygardenplants.com entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihren Garten zum Blühen zu bringen!